Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt:

1. Informatie die we Verzamelen

We verzamelen informatie via:

• Contactformulier: Naam, email, telefoonnummer, bericht.
• Bestellingen: Naam, adres, telefoonnummer voor levering.
• Automatisch: IP-adres, browsertype, pagina's bezocht (via analytics).
• Cookies: Functionaliteit, analytics, marketing (zie Cookie Policy).

2. Hoe we uw Informatie Gebruiken

• Verwerking en verzending van bestellingen.
• Klantencommunicatie en ondersteuning.
• Verbetering van onze website en service.
• Geanonimiseerde analytics (Google Analytics).
• Marketing via uw toestemming.

3. Wettelijke Basis (GDPR)

Uw gegevens worden verwerkt onder artikel 6 GDPR:

• 6(1)(a): Uw instemming (cookies, marketing).
• 6(1)(b): Contractuitvoering (bestellingen).
• 6(1)(f): Gerechtvaardigd belang (veiligheidsdoeleinden).

4. Gegevensuitwisseling

We delen gegevens ALLEEN met:

• Bezorgbedrijven: Voor leveringsadres (noodzakelijk).
• Google Ads/Analytics: Geanonimiseerde conversiegegevens (onder Consent Mode v2).
• Wettelijke instanties: Als wettelijk vereist.

We verkopen uw gegevens NIET aan derden.

5. Beveiliging van Gegevens

We gebruiken SSL/HTTPS-encryptie. Uw bestellingsgegevens worden beveiligd opgeslagen. Wij nemen passende maatregelen tegen ongeautoriseerde toegang.

6. Uw Rechten

U hebt het recht om:

• Toegang: Uw gegevens inzien.
• Correctie: Onjuiste gegevens aanpassen.
• Verwijdering: Uw gegevens laten verwijderen («het recht om vergeten te worden»).
• Beperking: Verwerking beperken.
• Draagbaarheid: Uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking.
• Klacht: Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Neem contact op via info@spinalshoulder.world om uw rechten uit te oefenen.

7. Gegevensretentie

• Bestellingsgegevens: 7 jaar (boekhoudkundige verplichting).
• Contactformulier: 1 jaar tenzij u contact onderhoud.
• Cookies: Zie Cookie Policy.
• Analytics: 26 maanden (Google Analytics standaard).

8. Internationale Overdrachten

Uw gegevens kunnen worden verwerkt in EU-landen. Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebruiken wij standaard contractbepalingen (EU Gegevensbeschermingsclausules).

9. Kinderbeveiliging

Onze site is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen geen gegevens van kinderen zonder parental consent.

10. Samenwerking met Google

We gebruiken:

• Google Ads (conversietracking): Geanonimiseerde conversiegegevens onder Consent Mode v2.
• Google Analytics: Anonieme websitegebruik.
• Google Maps: Locatieweergave (geen gegevens verzameld).

Google verwerkt gegevens onder hun eigen privacy beleid. Zie Google Privacy Policy.

11. Contact & Klachten

Voor privacyvragen: info@spinalshoulder.world

Voor klachten: Neem contact op met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Deze privacyverklaring kan zonder aankondiging worden bijgewerkt. De laatste versie is altijd van toepassing.